跳至正文
首页 » 博客 » What is Empathy and Why Designers Need to Understand It

What is Empathy and Why Designers Need to Understand It

泰坦尼克号和猴子生意。移情系列的第一部分。

据说E mpathy是用户体验的核心工具。你甚至可以把它称为 “创新的精灵尘埃”。这使得它看起来非常重要,而且确实如此。因为它非常重要,所以我们需要了解移情是什么以及它是如何工作的。这将为我们的专业工作提供背景和丰富。

什么是移情心理学?

“试图增加体重通常会感觉像是一场艰苦的战斗。 同情 (几乎没有人与肥胖作斗争)。

“我知道减肥不容易,因为我自己也遇到过同样的问题。 同理心。

根据定义,同理心是通过想象在别人的情况下会是什么样子来分享别人的感受或经历的能力。

移情是使电影变得伟大并带来巨大票房收入的原因。如果我们从观众的角度来看,这就是让这么多人对电影做出同样反应的原因,就像看《泰坦尼克号》时哭泣一样。

类似泰坦尼克号的电影触发了同理心的情感部分,利用了我们以前感受到的情感,让我们在电影院再次体验它。但移情的另一部分被称为 “认知移情”。认知移情帮助我们理解为什么人们会这样做。它允许我们从他们的角度看待事物。

我们经常可以看到换位思考的结果写在别人的面部表情上。但是幕后发生了什么?

如何是移情表现生理?

在90年代,进行涉及灵长类动物的实验的科学家注意到一个有趣的现象,后来被定义为镜像神经元活动的结果。

快速描述: 猴子连接到一个设备。科学家们正在观察猴子抓香蕉时大脑中某些神经元的放电。午餐时间,一位饥饿的科学家在猴子面前抓起一根香蕉。该设备显示,当猴子观察实验者伸手去拿香蕉时,猴子伸手去拿香蕉时,同样的神经元也会开火。

移情最初被公认为猴子生意。

神经生理学证据表明,猴子被提供了一种替代体验-移情的定义。

毫不奇怪,镜像神经元也在人类中发现,在大脑中负责空间识别,运动控制,语言处理,触摸和疼痛处理的区域。

虽然同理心的生理学当然还有更多,但我不是该领域的专家,对于将我们与 (至少) 其他灵长类动物世界联系在一起的黏糊糊的灰质,我也没有更多的话要说。然而,我确实有话要说关于同理心和僵尸;-) 但你必须等待我的第二个关于同理心的博客!

第2部分移情系列: 有更多的观察比满足眼睛

移情系列的第三部分: 采访中的同理心

</p