从事专业服务的人的基本目标是通过管理和改善其业务领域来帮助客户,通常提供定制的,基于知识的解决方案。成功的专业服务取决于个人的专业知识,这意味着服务无法标准化-相反,盈利能力是通过与客户面对面的互动来创造的。因此,从一个位置移动到另一个位置时继续工作的能力对于在这些组织中工作的人来说是一个很大的优势。
最适合这项工作
专业服务公司只有在其团队成员能够工作可计费时间时才有利可图,因此传入的工作通常分配给当前可用的任何人。这种方法在短期内使收入最大化,但通常会导致质量和客户服务下降。这是因为员工将有一个专门的工作领域-例如税务欺诈案件-因此,可以理解的是,如果新的税务欺诈案件通过,它将成为第一个停靠港。但是,如果该工人已经参与了另一起案件,则将其分配给其他有空的人,而这些人可能没有足够的能力来处理税务欺诈案件的复杂性。保持每个人的生产力是最重要的,但安排 “错误” 的工作人员可能会对客户满意度产生负面影响。
在这种情况下,移动工作可以展示真正的好处,这就是为什么德勤,普华永道,麦肯锡和安永等全球公司在Android和iOS上使用自己的移动应用程序供员工和客户使用的原因。
移动事宜
让我们以一家律师事务所为例。不同律师的日常工作会因其专业领域的不同而有所不同,但大多数商业交易的核心是合同。标准的并购 (M & A) 交易通常分为四个阶段,每个阶段都可以通过移动技术进行改进:
1.内部客户讨论
客户将识别潜在的收购,例如IT公司承认与应用程序开发人员的潜在关系。客户渴望继续进行,但首先希望管理团队做出澄清。什么是固有风险,资产和负债?IT客户如何确保它可以利用这个机会?这就是寻求外部专业建议的地方。
移动的力量:在进行初始客户讨论时立即创建项目,并避免在 “翻译” 中丢失关键信息。与客户共享项目仪表板,以便在首次联系后立即建立通信方法。
2.客户寻求初步建议
律师事务所将:
- 起草保密协议,以确保客户不会滥用任何来自任何一方的敏感信息。
- 审查宪法文件,公司搜索和合同,以便客户可以知道是否需要股东的同意。
- 审查财务信息和合同,并就交易是否需要征得竞争主管机构。
- 提供税务风险和结构建议。
移动的力量:使用Microsoft SharePoint等文档管理平台的强大功能与同事协作。创建,编辑和评论文档,以使审核过程尽可能全面,即使工人不在不同的项目中也是如此。通过加密、权限和应用程序级别策略,内容可以在移动时保持安全。
3.决定是否继续进行
由于律师事务所的建议,客户决定继续进行,这就产生了对任何风险和责任的深入研究,使客户能够知道他们是否愿意承诺,他们准备支付什么以及接触将采取什么形式。因此,买卖协议 (SPA) 被模拟,密集的谈判可以开始。
移动的力量:水疗中心是一个细致的过程,需要大量的时间和护理,以确保一切都是正确的,然后才能确定交易。远程同步功能可确保仅共享最新的文档和文件,同时仍允许个人在不中断的情况下随意进行更改。由于员工之间的距离通常是一个因素,因此远程同步功能可以证明是无价的。
4.完工
一旦检查全部运行并全部清除,文件就会整理好并商定价格,剩下的就是安排股份转让。
然而,在此之前,必须举行一次完成会议-亲自或通过电子邮件-。此过程可能涉及协调不同司法管辖区的许多不同当事方。董事会会议记录,股东决议,股份转让和证书等文件都需要收集和监管,任何最后一刻的障碍都可能使整个交易陷入困境。
完成后,律师事务所和客户有时间建立关系。在谈判中相互了解之后,这是确保未来潜在工作的时候。
移动的力量:律师和客户之间开放的消息传递渠道大大减少了最后一个障碍的沟通失误。完成后保持积极的关系也变得更容易,增加了未来潜在工作的可能性。
承担移动的力量
来自Infragistics的SharePlus允许用户为专业服务团队创建自定义的移动工作区。通过确保客户站点上或远程工作的团队成员可以轻松管理任何规模的项目,您可以提高客户参与的质量,并对他们的满意度产生积极影响。
通过相关内容的搜索,共享和协作,以及离线访问和远程同步功能,可以更有效地管理项目,减少麻烦。
通过提供估算和计划资源,跟踪关键事件和可交付成果以及计划资源分配和可计费时间与不可计费时间,SharePlus可以提供灵活的移动解决方案,为专业服务行业的工作人员提供支持。
有关SharePlus如何帮助您的更多信息,今天联系我们或访问Infragistics网站。
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