在第五届年度UXify会议,赞助Infragistics,我带着观众踏上了探索最常见的用户研究神话和传说的旅程。我们研究了13个常见的用户研究神话，以发现这些误解背后的真相。
我们生活在一个幸运的时代，比以往任何时候都多的人听说过用户体验这个术语。人们开始明白，要设计一个好的用户体验，你需要了解用户和他们的使用环境。但是，该领域以外的人很少了解用户研究。关于用户研究涉及什么，如何进行以及它提供的信息，仍然存在许多误解。
在我们的旅程中，我们遇到并揭穿了以下神话:
- 用户研究涉及询问人们他们想要什么。
- 不要听用户的。
- 用户研究提供了惊人的，新的启示。
- 用户研究只是告诉我们我们已经知道的事情。
- 用户研究告诉你如何设计你的产品。
- 用户研究扼杀了创造力。
- 用户研究可以让你观察人们的自然行为。
以下是我们发现的一些真相:
- 用户研究不是问人们他们想要什么，而是观察和采访人们以推断他们需要什么。
- 倾听用户是用户研究的关键部分。你只需要问正确的问题。
- 用户研究为设计师提供了非常有用的信息，有时还提供了一些惊人的见解。
- 当客户和利益相关者认为用户研究只是告诉他们他们已经知道的东西时，他们通常会高估他们已经知道的东西。无论如何，用户研究的最重要目的是让设计师深入了解用户及其需求。
- 用户研究并没有具体告诉你如何设计一个产品。它提供了一般但非常有用的用户信息，设计人员使用这些信息来告知他们的设计。
- 用户研究并没有扼杀创造力。它提供有关用户及其需求的信息，以告知创造性的问题解决过程。
- 出去观察人们在他们的自然环境中执行他们的日常任务，提供了关于他们当前经历的最佳信息，但是你观察他们的存在会影响他们的行为。因此，你永远无法真正看到他们完全自然的行为。
这些只是我们探索和揭穿的一些用户研究神话和传说。要查看所有内容，请观看下面的录制会话。
UXify 2017
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