用户体验 (UX) 的本质正在发生变化。复杂的软件对公司收入和员工保留越来越重要。功能奇偶校验已将价值的定义从功能更改为有用性。新技术，会话界面和增强现实即将到来，高管们意识到用户体验对企业创新至关重要。
我们需要做些什么来应对未来15年用户体验的挑战？改变教育？新技能？改进流程？为了为未来做准备，我们可以从过去吸取重要的教训。
学习我们的过去
UX始于19世纪00年代末的科学管理。20世纪40年代，越来越复杂的人机界面需要不同的专业知识。由于无法超越其特定的制造过程，科学管理被人体工程学所取代。20世纪60年代末中的基于屏幕的界面看到了人体工程学，其重点是工程和物理界面，被人为因素所取代。到20世纪90年代中期，越来越复杂的软件需要更灵活的方法和设计专业知识，从而导致我们的 “现代” 用户体验专业人员。
我们的过去提供了一个明确的教训: 每个专业时代都是从通才开始的，并将他们的技能应用于特定的问题。最终，出现了新的问题，需要新的专业知识，最终需要新的职业。像我们的前辈一样，我们面临着新的问题。虽然我们各种各样的职称，资格和背景为我们提供了从多样化的经验和观点中诞生的力量，但我们缺乏统一的理念，可参考的成就，孤立的知识集合以及日益专业化使我们的职业未来面临风险。
成为谁，我们需要成为
2032年的成功将需要一套统一的研究和设计技能，以发现和理解困难的业务问题的本质，并创建代表这些问题解决方案的工件。作为一种职业，我们将需要普遍实践的设计过程所提供的灵活性，以及对包括研究和测试，设计过程以及对我们自己独特的UX历史的深刻理解的正式教育计划的承诺。最后，我们必须建立支持新专业人员学徒制的组织结构。天不会塌下来，但现在是时候推动我们的专业发展，朝着更加统一和有能力的未来发展。
注意: 这个博客最初是一个演讲摘要，提交给IxDA 2018考虑。我选择2032年，因为那是我认真考虑退休的时候;-)
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Kevin Richardson在用户体验领域工作超过25年。他拥有认知心理学博士学位，在研究，评估，设计和管理以用户为中心的创新解决方案领域拥有跨业务垂直领域的经验。
在周末，您可以在他的摩托车上找到凯文，在东海岸的许多不同的赛道上参加Infragistics赛车。