第一部分: 设定期望
无论您是自由顾问，在机构工作还是在内部，您都可以与利益相关者合作。他们可能是你第一次见面的客户，他们可能是回头客，或者他们甚至可能是你的同事。底线是，如果你曾经为除了你自己之外的任何人设计过东西，你已经经历了大多数设计项目中存在的创造性控制的推拉。
在项目开始之前，团队中的大多数人都会对他们的期望有一些想法。他们甚至可能有一些他们喜欢或非常热衷于在调色板中包含绿色的网站或软件的例子。也许他们讨厌绿色。不管具体情况如何，期望和意见将是丰富的。
在培养富有成效的利益相关者投入和最终在设计厨房里有太多厨师之间找到微妙的平衡是UX设计师经常面临的挑战。如果没有来自我们客户的足够信息，就不可能创建一个有用而优雅的产品解决方案，但同样难以做到这一点，同时对提交按钮使用哪种蓝色阴影以及将其放置在哪里有个人意见。除了跳上会议桌并告诉您的利益相关者您的真实想法之外，您如何在这个充满经常被误导的艺术观点的雷区中导航？
设计过程中有四个重要元素，如果使用得当，将创建结构，提供可预测性，并为客户建立边界，同时仍然鼓励他们做出有价值的项目贡献。
步骤1-定义-了解用户想要和需要。
在项目的需求收集阶段，我们需要提前获得大量的基本信息，这也是我们向利益相关者提供信息的时候。项目团队通常对他们想要的东西有很多想法，我们有责任为他们的想法提供一个框架。那么，我们如何收集这些信息，同样重要的是，我们如何以一种完全承认利益相关者的需求和需求的方式来策划这些信息，同时最终产生我们作为设计师可以设计的最佳项目解决方案？您的目标应该是最低限度，在启动会议结束前涵盖以下内容:
利益相关者提供 |
设计团队提供 |
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介绍项目团队 |
介绍设计团队 |
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功能和可用性要求 |
高层次描述的设计过程 |
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(平台、屏幕尺寸、代码库) 技术要求 |
项目时间表 |
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视觉设计要求 |
突出主要项目里程碑 |
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目标用户人口统计信息 |
工具建立设计方向 |
设计师在项目开始时经常犯的一个错误是要求利益相关者喜欢的事情的例子。这在几个方面是有害的; 你不仅想对项目团队可能发现的所有潜在的 “可怕” 想法保持关闭，你不想设定你的设计将模仿已经存在的其他东西的期望，无论你认为它是多么坏或好。
如果你遇到这样的情况，你提供的例子没有要求他们，你可以礼貌地说，你和你的团队将要做的工作是完全定制的，看其他网站或软件的视觉例子可能会下意识地阻止开箱即用的思维，只考虑他们独特的需求。利益相关者会喜欢，因为你告诉他们他们是多么特别，作为一个侧面的好处，你不会受到新的iPhone发布页面或Snapchat的截图第47次。
步骤1回顾
一定要向你的利益相关者询问技术要求、现有的风格指南、徽标、营销目标、目标用户群和可访问性要求。
不要用他们喜欢的东西来举例。
步骤2-发现-了解有关项目 “个性” 的更多信息。获取有价值的信息以告知设计方向。
设计研讨会是打破客户/设计团队关系的一种有趣方式，如果可能的话，我喜欢在每个项目启动会议中都包含一个。它的工作原理是这样的:
- 每个成员的项目团队审查100图像
- 给他们十个绿色贴纸，以最好地传达品牌和项目目标的图像。
- 给他们两个红色贴纸，用于最远偏离轨道的图像。
- 要求团队考虑描述他们做出的每个选择的形容词。
- 与小组一起查看选择以获得设计形容词列表。
一旦你有一个很好的形容词列表，利益相关者用来描述他们的绿色贴纸选择，你就有一个有形的地方开始你的设计，并清楚地知道什么可能吸引他们。
重要的是要向参与者强调，他们的选择应基于他们对品牌或项目愿景的看法，而不是他们的个人喜好。在审查他们的选择时，您还需要小心避免表达自己的意见。毕竟，现在是倾听利益相关者的时候了。他们给你提供了非常有价值的信息，你贡献的任何专家意见都可能改变他们贡献的投入。
步骤2概述
一定要举办一个从项目和公司目标的角度出发的设计研讨会。
不要征询个人意见，也不要表达自己的意见。
阅读第2部分，我们将讨论如何使用设计研讨会中发现的设计形容词来定义项目的可能设计方向，并最终创建可以由开发团队无缝实现的出色设计。
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