如果你正在阅读这篇文章,很可能你已经转换为SharePoint。当然,你了解列表和库的力量。元数据?爱它。团队网站-你已经锁定了它们。不幸的是,并不是办公室里的每个人都像你一样思考; 许多员工将SharePoint视为IT的一个额外级别,并会采取任何措施来避免不得不处理它。他们不明白 ,他们不做技术,不管怎样,我们不能把所有的东西都存储在硬盘上吗?
有时,向同事解释SharePoint的价值可能有点像说外语。你说的越多,他们理解的越少,他们理解的越少,他们拒绝的可能性就越大。当然,很多IT,知识和信息经理都担心这种误解。SharePoint并不便宜,你的老板希望看到投资回报率。同时,您投资了该平台,因为从理论上讲,它确实可以为您的业务带来重大利益。所以,要有信心; 只要朝着正确的方向迈出几步,您就可以将SharePoint变成您的办公室所见过的最好的东西。好,我们可能夸大了。尽管如此,实施几个简单的步骤可以对用户采用产生真正的影响。
1.建立一个鼓励采用的运动
我们经常听到一些公司对SharePoint用户采用率低感到困惑。他们安装了平台,让每个人都参加了一些培训课程,但似乎没有人使用新的intranet。
这里的问题?SharePoint不是Facebook。它是管理和组织公司文件和文件夹的好工具,但人们不会抓住机会使用它。这是陈词滥调,但 “ 建立它,他们就会来 ” 的哲学不适用于企业It。相反,你需要一个结构良好、有针对性和现实的计划来让你的员工加入。
与您的团队坐下来,制定一个时间表和目标 (在3个月的时间内,我们希望每天有X个用户; 在6个月的时间内,我们希望能够禁止使用本地驱动器)。然后,制定您的运动来实现这些目标。你了解你的公司,你知道你的同事是如何工作的。发挥创造力,制定一个激励他们的计划。
2.像最终用户一样思考
我们知道SharePoint很棒。但是,您的最终用户只是想完成日常工作,回复电子邮件,查找信息并避免无聊的会议。因此,您需要像最终用户一样思考问题。Rick in Sales需要SharePoint可以提供什么?他的痛点是什么?人们只是想让事情变得容易,如果他们能看到SharePoint将如何帮助他们做到这一点,他们会非常乐意戴上 “ 我爱SharePoint ” 的帽子。
3.从前面引导
SharePoint有点像纸牌屋。请在这里与我们联系…… 如果您希望在SharePoint采用方面取得成功,则需要强有力的领导。这是什么意思?您的首席执行官、高级员工和整个公司的经理都需要被视为与SharePoint合作。如果他们没有正确地添加元数据或给文档正确的次要/主要版本,你不能指望其他人。
4.有针对性的培训
我们都在某个时候离开了公司培训课程,并认为这是两个小时的我的生命,我永远不会回来… 。您的同事几乎肯定会从SharePoint培训中受益。然而,这些会议需要有针对性、有效,最重要的是有用。您需要向他们展示如何在日常工作中使用该平台,并为他们提供具体示例,以便他们了解SharePoint可以为他们做些什么。无论你做什么,不要提供通用的东西。
因此,例如,如果您正在培训法律团队使用SharePoint,请将会议重点放在与他们实际相关的演练上。许多法律专业人士担心将文档保存到共享网络上,因为他们担心任何人都无法访问该文档。因此,有必要教你的律师如何将权限应用于SharePoint中的文档。当人们真正看到SharePoint能为他们做什么时,他们通常会非常热衷于使用它。
5.市场营销
让人们对SharePoint感到兴奋。这听起来可能是一个很大的问题,但它不必那么复杂。办公室周围的一些海报,每日提示的电子邮件,问答环节。围绕您的平台打造一些令人兴奋的东西; 传达这样的信息,即SharePoint将使他们的日常生活变得更容易、更快、更好。你会惊讶于它有多有效。
6.衡量参与度
SharePoint提供了一系列用于衡量用户参与度的工具。密切关注这些数字,找出存在问题的地方 (并为自己看到的任何增长给自己一个高五)。目标部门参与度低; 听取同事的意见并实施鼓励采用的计划。
你看,增加SharePoint用户采用率并不是那么难。现在,开始规划你的竞选!
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