你为什么要在工作场所创造一种 “用户体验文化”?这意味着什么?
如果你是定义的粉丝,这里有一个 “UX文化”:
团队成员/公司员工对UX的重要性及其在工作过程中的作用的认识。
现在为什么会是这样?
从我在Infragistics看到的情况来看,在你的同事中建立用户体验文化的好处是:
- ,其他人 (非设计师) 可以解决小的UX问题自己或换句话说,
UX成为每个人的工作一方面,这有助于设计师更多地关注大局和更复杂的设计挑战,而开发人员自己处理小的UX问题 (使用最基本的,良好的设计实践)。另一方面,这使开发人员对他们的设计技能更有信心,并帮助他们避免首先创建UX问题 (现在他们知道更广泛的间距不是敌人;-)。
- 更好地理解设计工作或
更少 “为什么这样做?”现在,非设计师在他们的头脑中有一个基本的设计字典,讨论更有成效,更重要的是,而不是回到无益的 “我只是更喜欢这个”。
- 或战略vs战术扩大您的影响
UX文化不仅影响正式员工,也影响总部。这就是你,设计师的真正价值所在。一旦产品所有者和高管了解了用户体验的价值,你就有了行动的绿灯,并在更大的战略层面上产生影响。“我们在这里真正在做什么” 的水平。您可以进行所需的研究,以了解 “我们满足用户的需求”,而不仅仅是管理战术改进,例如使网站的导航不那么混乱。
让老板加入
让用户体验进入董事会的最快和最直接的方法是将利益相关者介绍给产品的实际最终用户。
只是让他们看到普通用户与他们认为是一个出色的解决方案的斗争会产生魔力。亲眼看到实际的人与产品的互动方式将使你的老板相信,用户研究和用户体验的努力是有意义的,值得投入时间和金钱。你甚至不需要那些特殊的单向镜子房间。记录一些以非定向方式使用产品的实际人员就足够了。
一旦他们被说服,公司的其他人,也就是真正做这项工作的人,应该跟着做。
转换过程
我从我们的人力资源那里听说,要改变文化,你需要改变房间里的对话足够多的次数。
那么你如何改变房间里的谈话呢?
步骤1-= 的种子UX倡导者
您是UX设计师?嘿,种子已经种了!你被录用是第一个先决条件。即使你没有被冠以 “设计师” 或 “ux” 的头衔,但你的血液中带有亲UX的基因,你仍然可以扮演这个倡导者的角色,并擅长它!你现在要做的就是给UX种子加水,直到它长大并开始生产新的种子 (一旦你说服人们设计问题,新的ux倡导者就会出现)!然后继续给它浇水,直到它接管房子。
步骤2-浇水
UX Smalltalk
在24/7的基础上做一个设计倡导者。如果UX真的是你的激情所在,你甚至不需要付出太多努力。你所要做的就是把它放出来。任何时候你发现自己和同事聊天 — 在饮水机上,一起吃午饭,或者在厨房喝早上的咖啡,加入一个用户体验评论。让自己的名字作为UX的人。在我们位于保加利亚的Infragistics办公室
,Stefan Ivanov长期以来一直在倡导UX,现在人们自己不会错过在他周围提到神奇的UX词的机会。“和UX是重要的” 是一个随机的句子,你可能会听到斯特凡的存在,即使没有直接相关的讨论-只是为了确保它愉快地结束 🙂
UX培训
,在更大范围的人群中传播UX意识的一种方法是定期进行UX培训课程。这些只需要一两个小时,专注于UX原理,方法,过程等。最后包括动手练习,使人们对UX的真正含义有所了解。在Infragistics,我们在每个最大的全球办事处每月进行UX培训。一位设计师创建演示和动手练习,然后与另外2位设计师分享,他们将在另外2个办公室展示它。这使我们能够在UX团队的所有成员之间分配培训准备,并定期交付。如果您是跨多个办公室的一个人,则需要远程上课。有时,我们不得不在一个办公室现场直播,并让其他办公室的远程与会者参加。我们发现Google Hangout,Skype for Business或其他许多屏幕共享/电话会议应用程序都可以很好地工作。
吸引更多的参与者,它有助于在培训室中加入零食,饮料和小吃,使参加培训变得更好,更随意。这是一两个小时,人们会在不同于他们的办公桌/隔间/办公室的环境中度过,在那里他们会在享受时间的同时学到一些有用的东西。毕竟-谁不喜欢参加一个有趣而有趣的设计研讨会?还有免费小吃!
UX俱乐部
对于那些对深入了解UX主题感兴趣的人,我们也一直在组织UX俱乐部会议。它们涵盖了俱乐部成员感兴趣的主题,但未包含在培训中 (例如游戏化或其他研讨会)。这个西瓜工作坊除了有趣之外,还有助于我们挑选好的馅饼片动画。
关于工作任务的UX研讨会
如果你在一个足够大的公司工作,测试你为一个给定的项目创建的设计工件,与那些不在这个项目上工作并且对它不太了解的同事一起。这不仅是一种廉价的早期验证方式,而且还通过允许同事亲身体验测试会议来帮助发展UX文化。当然,包括研讨会实际用户在内的
将提供更好的数据。在这种情况下,您可以记录测试会话并稍后与团队成员一起查看。讨论测试中出现的发现,以及作为一个团队,你们可以一起做些什么来解决这些问题。就像与利益相关者一样,与团队成员会面,让实际用户与他们的创作互动,将为用户体验带来新的、更友好的基础。
参加scrums的
如果你面对的是一个以前没有与UX专家合作过的团队,教他们UX工作可以帮助他们的最有效的方法是参加每周的scrum会议,团队讨论未来一周的工作。在每次会议上,标记您将参与的任务。定期完成,最终团队将了解需要UX的地方,并开始邀请您参与其中。
,当Infragistics聘请Stefan Ivanov作为保加利亚办事处的第一位UX架构师时,他必须这样做。他经常参加许多scrum会议。一年后,它完全得到了回报。现在他不需要参加那么多的scrum,因为团队成员已经知道UX人员何时需要参与并来找我们。如果这不是成功建立UX文化的证明,我不知道是什么!
需要的资产
<p “> 当然,你不需要做所有这些建议。为了培养用户体验文化,你可以开始做很多其他的事情。然而,有一些事情会决定你的成功:
-
你是多么执着。
改变一种文化不是一夜之间发生的事情。这需要时间,而且会一点一点地发生。像蚂蚁一样,您应该固执地建造UX ant hill,而不让任何事情阻止您。 - 你会设法把你的信息传达给高层管理人员吗?
为了从人们的工作时间中每月花费2个小时,您需要得到老板的许可。最好是他们的祝福。如果你首先赢得了公司的 “负责人” 到你的UX方面,“身体” 将随之而来。顺便说一句,在鼓舞人心的演讲中提到UX的负责人也可以大有帮助;)
从你的老板开始,坚持不懈,直到你获得UX公司的支持,你需要最有效地完成你的工作。毕竟,这是您的UX使用环境,我们都知道使用环境是创建出色UX体验的关键因素。
你还在等什么?您是否已经计划在办公室中推广您的UX spidernet的下一步?</p