在开始用户研究或可用性测试之前，您可以做的最重要的事情之一就是运行试点测试。什么是飞行员测试？这是一项研究的预演，有人站在那里作为参与者。你运行会话，就好像它是一个真正的参与者，但你扔掉的数据。目的是查看您的技术是否存在任何问题，并对所涉及的程序进行一些练习。之后，您可以更改您的技术和讨论指南。
什么问题做试点测试发现？
试点测试可帮助您发现研究计划和方法中的问题，包括:
- 参与者明白你要求他们做什么吗？
- 任务的措辞会给出答案吗？
- 你的问题或任务是否有偏见？
- 你的问题或任务是否能引出你需要的那种信息？
- 是否存在可以消除的重复或不必要的问题或任务？
- 任务可以在原型中完成，还是缺少某些屏幕，状态或交互？
- 会议需要多长时间？
选择试点测试参与者
对于某些研究，您几乎可以使用任何人作为试点测试参与者，例如同事，朋友或亲戚。例如，如果您正在对面向消费者的通用网站 (例如旅行预订网站) 进行试点可用性测试，则几乎可以使用任何人。他们不需要任何特殊的知识或经验。
但是对于某些测试，最好让一个与您将要使用的实际参与者的个人资料密切相关的试点测试参与者。例如，如果您正在对税务会计师使用的软件进行可用性测试，那么最好让试点测试参与者了解使用该应用程序所需的领域知识。即使对于一些看起来很简单的事情，比如对使用汽车购买网站的人的研究，最好有一个符合未来三个月考虑购买汽车的人的用户配置文件的试点测试参与者。如果您的问题与购车者的动机以及他们如何使用该网站有很大关系，那么您会得到与不符合个人资料的人截然不同的答案。在这些情况下，如果您使用不符合个人资料的试点参与者，您将无法很好地了解问题是否相关，产生有趣的讨论，或者会话需要多长时间。
难道你的第一堂课不是试点测试吗？
如果您没有专门进行试点测试，那么您的第一个会话将成为试点测试。在那里你会发现你的方法、任务和问题的问题。等到你的第一个参与者发现问题的问题是，你不会有太多的时间在下一次会议之前进行更改。在第一次和第二次会议之间的短暂时间内，您可能会进行一些小的更改，但是进行重大更改为时已晚。
理想的试点测试
理想情况下，在第一次会议之前至少一两天进行试点测试。招募符合所有筛选标准的额外参与者进行试点测试。如果一切顺利，你可以保留那个人的数据。如果您发现问题，您可以在正式研究会议开始之前纠正这些问题。
测试新的研究活动
试点测试总是有用的，但当你要尝试一种新技术时，它尤其重要。例如，我曾经举办过一个小组研讨会，我们让参与者分成小组，以说明他们在便笺上的工作流程。我们发现他们很难将其作为小组活动一起进行。他们没时间了，这不是最好的体验。在随后的研讨会上，我们让每个参与者单独工作，以说明他们自己的工作过程，这更容易，更有效。实际上，我们的第一个研讨会作为意外的试点测试取得了成功。但是，如果我们计划将其作为一小群参与者的试点测试，那就更好了。
为什么试点测试很重要
在第一次会议之前，您永远都不知道研究的进展如何。在试点测试中比在第一次会议中解决问题要好得多。当然，你有时可以跳过试点测试，一切都很好。但正是在那些可能更早发现问题的时候，你会希望你先进行了试点测试。
图片由K2_UX提供Creative Commons许可。</p